Si estás teniendo problemas con la aplicación, lo primero que debes hacer es asegurarte de que la has actualizado. Actualizamos constantemente la aplicación para ofrecerte mejoras, nuevas funciones y correcciones de errores.
Para iPhone
Abre la App Store y, a continuación, toca Hoy en la parte inferior de la pantalla.
Pulse el icono de su perfil en la parte superior de la pantalla.
Desplázate hacia abajo para ver las actualizaciones pendientes y las notas de la versión. Pulse Actualizar junto a Bluecrew.
Para Android
En la pantalla de inicio de Play Store, toca el icono Menú (arriba a la izquierda).
Selecciona: Mis aplicaciones y juegos.
Seleccione Bluecrew
Si aparece, revisa los permisos de la aplicación y toca Aceptar para continuar con la actualización de la aplicación.
Si el problema persiste, envía lo siguiente a nuestro equipo de ayuda:
Modelo de teléfono:
Versión actual de IOS/Android:
¿He actualizado mi aplicación? (S/N):
Descripción del Problema:
Envía también una captura de la pantalla.
Es especialmente importante que si no puedes entrar y salir, hagas capturas de pantalla. Si actualmente no puedes entrar o salir, consulta este artículo para obtener más ayuda.